انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد،
بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
حداکثر تا هفت روز، باید انصراف خود را از طریق پر کردن فرم گزارش خرابی و ثبت مرجوعی که در قسمت فوتر سایت، بخش پشتیبانی فنی اعلام کنید

-بعد از ثبت سفارش، اگر مشتری از خرید خود منصرف شود باید هر چه سریع تر (کمتر از 2 ساعت)  در بخش چت انلاین وب سایت آن را به ما اطلاع  دهد.

توجه 2: طبق ماده 41 قانون تجارت الکترونیکی تأمین كننده می تواند كالا یا خدمات مشابه آنچه را كه به مصرف‌کننده وعده كرده تحویل یا ارائه نماید مشروط بر آن كه قبل از معامله یا درحین انجام معامله آن را اعلام كرده باشد .

مشتریان باید از طریق وب سایت فروشگاه (چت آنلاین) یا تماس با پشتیبانی،درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند.

هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که کالا دارای نقص فنی باشد.

در صورت داشتن نقص فنی در کالا مشتری باید با سرویسکاران مجاز شرکت تماس حاصل فرماید.

باز پرداخت وجه پس از تایید مرجوعی کالا و بررسی شرایط آن،ظرف مدت 7 روز کاری انجام خواهد شد.